H.E.L.P. Commercial

Termes et conditions

H.E.L.P. Commercial est spécifiquement conçu avec des avantages pour les clients commerciaux et professionnels.

Henry's Inc. (« Henry's ») convient avec le propriétaire du nouveau produit indiqué sur la facture de l'acheteur de prolonger la garantie du fabricant selon les mêmes modalités et conditions, pour une période de trois (3) ans, sous réserve d'une durée totale maximale de dix (10) ans, aux conditions énumérées ci-dessous. Henry's accepte avec le propriétaire du produit usagé sur la facture de l'acheteur de prolonger la garantie d'occasion Henry's pour une période de trois (3) ans, aux conditions énumérées ci-dessous. Vous, le propriétaire d'un produit neuf ou usagé (le « propriétaire ») acceptez que: Henry's Inc. (« Henry's ») accepte avec le propriétaire du nouveau produit indiqué sur la facture de l'acheteur d'étendre la garantie du fabricant aux mêmes termes et conditions, pour une période de trois (3) ans, sous réserve d'une durée totale maximale de dix (10) ans, aux conditions énumérées ci-dessous. Henry's accepte avec le propriétaire du produit usagé sur la facture de l'acheteur de prolonger la garantie d'occasion Henry's pour une période de trois (3) ans, aux conditions énumérées ci-dessous. Vous, le propriétaire d'un produit neuf ou d'occasion (le « propriétaire »), acceptez que:

1. Le plan commence à partir de la date d'achat initiale indiquée à la date de la facture.

2. Nous nous réservons le droit d'exiger du propriétaire qu'il retourne le produit à Henry's si aucun centre de service autorisé n'est disponible pour inspecter ou réparer le produit.

3. Le numéro de série sur le produit doit être visible et ne doit en aucun cas être modifié ou supprimé.

En plus du libellé de la garantie du fabricant, les conditions suivantes s'appliqueront:

• Ce plan ne couvre pas les réparations dues à une utilisation incorrecte ou abusive du produit, les dommages causés par les liquides, les broches tordues, les dommages résultant d'un impact, l'exposition aux conditions météorologiques, le sable ou les objets étrangers trouvés à l'intérieur du produit.

• Henry's n'est pas responsable des accessoires, ampoules, encres, câbles, piles, cordons, cassettes, films, cartouches, encres, rubans, disquettes, cartes multimédias ou tout autre périphérique ou produit de support enregistrable ou produit associé lorsqu'un article est envoyé pour réparation ou remplacement, à l'exception de ceux couverts par la garantie du fabricant.

• Le remplacement des piles, ampoules, encres, films, filtres, fusibles, cartouches, rubans, encres, produits de support enregistrable, tampons à déchets d'encre ou tout autre produit ayant une durée de vie prédéterminée est exclu.

• Le nettoyage, la vérification générale et le nettoyage, l'entretien, y compris les poignées et les réparations dues à la détérioration de l'apparence du produit sont exclus.

• Les réglages externes, l'utilisation de pièces et de fournitures hors marque et les dommages résultant de la non-exécution de la maintenance recommandée par le fabricant sont exclus.

• La récupération de données est exclue. Toutes les données doivent être sauvegardées par le client avant qu'Henry’s ne procède à un remplacement ou à une réparation.

• Le plan couvre uniquement les pièces et la main-d'œuvre et n'inclut pas l'assistance par téléphone ou par courriel.

• Le Propriétaire convient que Henry's n'est pas responsable des dommages indirects et consécutifs (y compris les dommages pour perte de profit, interruption d'activité, perte de données et autres) liés à la réparation ou au remplacement du produit.

• Le Propriétaire dégage Henry's, les employés d'Henry’s et ses affiliés de toute responsabilité en cas de dommage au produit, de remplacement du produit ou de blessure à toute personne qui n'est pas due à la faute ou à la négligence d'Henry's.

• Dans le cas où les pièces de rechange deviennent indisponibles pendant la durée du présent contrat ou si les coûts de réparation du produit sont, selon la seule opinion d'Henry’s, disproportionnés par rapport à sa valeur, Henry's se réserve le droit d'échanger le produit contre un modèle comparable (de même type et qualité).

• La responsabilité maximale de ce plan ne doit pas dépasser le prix d'achat initial du produit.

• Henry's a le droit de déterminer le produit de remplacement. Si le coût du produit de remplacement est inférieur au prix d'achat du produit d'origine, aucun remboursement ou crédit ne sera offert pour la différence. Tout écart entre l'achat d'origine et le modèle de remplacement ne peut être reporté sur un autre achat.

• Si, pendant la période de garantie H.E.L.P. Commercial, votre produit doit être réparé plus de deux fois pour un problème, il peut être échangé contre un modèle comparable à la seule opinion d'Henry’s. Une réparation causée par des dommages externes ou renvoyée « aucune faute trouvée » ne compte pas pour un remplacement de citron. Une preuve des réparations antérieures doit être présentée pour être admissible à un remplacement de citron.

• Produits d'occasion couverts par H.E.L.P. Commercial: Si un produit d'occasion couvert par la garantie H.E.L.P. Commercial est réparé plus de deux fois pour un problème quelconque, Henry's tentera de remplacer le produit par un produit usagé de type et de qualité similaires. Dans le cas où un produit de remplacement usagé n'est pas disponible, le client recevra une carte-cadeau Henry's ne dépassant pas le prix d'achat initial. La responsabilité maximale ne dépassera pas le prix d'achat initial du produit. Un nouveau produit ne sera pas proposé en remplacement d'un produit d'occasion.

• Le remplacement du produit couvert permettra, pendant la durée du plan, de remplir cet accord dans son intégralité et de s'acquitter de toutes les autres obligations en vertu du plan.

• Le plan est nul si un produit est entretenu ou réparé par un centre de service non autorisé. Si un produit est envoyé pour réparation et, après examen du produit, les réparations nécessaires ne sont pas couvertes par les termes et conditions du plan, ou si aucun défaut n'est détecté, le Propriétaire sera responsable de tous les frais encourus.

• Les droits, les frais de courtage et les frais environnementaux ne sont pas couverts par le régime et sont payables par le propriétaire.

• Les informations client sont utilisées pour traiter votre enregistrement de garantie et pour le service après-vente. Consultez notre politique de confidentialité.

Cet accord énonce l'intégralité du contrat entre les parties et aucune représentation, promesse ou condition non énoncée aux présentes ne fera partie de cet accord. Cet accord sera régi conformément aux lois de la province de l'Ontario et aux lois du Canada qui y sont applicables. Ce plan de service étendu est fourni par Henry's Inc.