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Propriétaire et exploitant 100% Canadien

Expédition gratuite

Expédition gratuite sur les commandes de plus de 99 $. Certaines exceptions s'appliquent. Voir les détails

L+ Commercial

H.E.L.P. Commercial

Garantie prolongée, sans souci.

H.E.L.P. Commercial ajoute des années de couverture à la garantie du fabricant en la prolongeant et non en la remplaçant.

Avec H.E.L.P. Commercial, vous n'aurez pas besoin de consulter une société tierce pour approbation ou réparation. De plus, H.E.L.P. Commercial est attaché au numéro de série de votre produit dans les systèmes Henry’s, vous n'aurez donc pas besoin de fournir de documentation lorsque vous aurez besoin d'une réparation.

Un plan H.E.L.P. Commercial peut être amorti après une seule réparation !

  • Réparations sans tracas
  • Mises à niveau faciles
  • Livraison gratuite pour les réparations et les remplacements

Couverture étendue

Garantie du fabricant 1 année 2 années
Garantie du concurrent 1 année 2 années 3 années    
Plan H.E.L.P. Commercial 1 année 2 années 3 années 4 années 5 années

Réparations sans tracas

Échange de 60 jours pour les défauts

Échange de 60 jours pour les défauts

Le délai d'échange étant porté à 60 jours, Henry's remplacera un article défectueux en magasin afin que vous puissiez retourner au travail.

* après inspection

Pièces et main-d’œuvre couvertes

Pièces et main-d’œuvre couvertes

Si votre équipement est jugé défectueux, Henry's couvrira 100% des pièces et de la main-d’œuvre

Remise sur les réparations exclues des garanties

Remise sur les réparations exclues des garanties

Si votre équipement doit être réparé pour des dommages causés par l'eau, le sable ou les chocs, Henry's vous offrira une réduction de 20% sur le coût de la réparation.

Protection anti-citron

Protection anti-citron

Si un problème couvert par la garantie du fabricant nécessite plus de deux réparations, Henry's remplacera l'article au comptoir par un modèle comparable.

La mise à niveau simplifiée

L+ Commercial

100% transférable

La garantie H.E.L.P. Commercial reste avec le produit. Si vous vendez votre produit à un nouveau propriétaire, la garantie restera en vigueur, protégeant ainsi la valeur de revente du produit.

50% de Retour

50% de Retour

Henry's garantit 50% de la valeur de votre prix d'achat d'origine dans les 12 mois sur les appareils photo, les objectifs, les poignées d'alimentation et les flashs. En savoir plus sur le programme Henry's Half Back

* Remarque: Henry's Half Back n'est pas valide sur les batteries supplémentaires, les supports, la mémoire, les imprimantes, les drones ou les lecteurs multimédias.

10% de valeur d'échange supplémentaire

10% de valeur d'échange supplémentaire

En tant que client d'un compte commercial ayant souscrit H.E.L.P. Commercial, vous recevrez un supplément de 10% en plus de la valeur d'échange habituelle lorsque vous utilisez le programme d'échange Henry. (Trade-In)

* Notez que 10% supplémentaires ne sont pas disponibles sur les achats éligibles à la valeur de reprise de Half-Back.

Livraison gratuite sur les réparations et les retours

Livraison gratuite sur les réparations et les retours

Si vous n'avez pas le temps de vous arrêter dans un magasin pour acheter ou déposer votre produit pour réparation, Henry's vous fournira un bordereau d'expédition pour l'envoi de votre produit. Si demandé, nous vous renverrons également votre réparation / remplacement.

Besoin d'assistance ?

Parlez avec un représentant commercial des services professionnels Henry’s ou contactez votre succursale Henry’s locale.

Services professionnels de Henry’s

Courriel: vente.commerciale@henrys.com

H.E.L.P. Commercial - Questions fréquemment posées

 | 

Envoyez-nous votre article, apportez-le à la succursale Henry’s la plus proche ou apportez-le directement à un centre de service autorisé.

Pour nous expédier votre article, contactez le service des ventes professionnelles de Henry’s au 1-800-461-7960 (sans frais au Canada et aux États-Unis), ou par courriel à vente.commerciale@henrys.com et ils vous fourniront un bordereau d'expédition.

Pour trouver le centre de service autorisé le plus proche, consultez le site Web du fabricant du produit. Veuillez noter que toutes les réparations effectuées directement à un centre de service autorisé doivent être pré-autorisées par le département des services de Henry’s.

Non, Henry's pourra rechercher la garantie dans notre système en utilisant le numéro de série du produit.

H.E.L.P. Commercial ne couvrira pas les frais de réparation de votre produit dans ces circonstances, mais si votre appareil est envoyé pour une réparation par Henry's, vous bénéficierez d'une réduction de 20% sur le coût de la réparation.

Veuillez communiquer avec votre magasin Henry’s local. Cliquez ici pour trouver un endroit près de chez vous.

Termes et conditions

H.E.L.P. Commercial est spécifiquement conçu avec des avantages pour les clients commerciaux et professionnels.

Henry's Inc. (« Henry's ») convient avec le propriétaire du nouveau produit indiqué sur la facture de l'acheteur de prolonger la garantie du fabricant selon les mêmes modalités et conditions, pour une période de trois (3) ans, sous réserve d'une durée totale maximale de dix (10) ans, aux conditions énumérées ci-dessous. Henry's accepte avec le propriétaire du produit usagé sur la facture de l'acheteur de prolonger la garantie d'occasion Henry's pour une période de trois (3) ans, aux conditions énumérées ci-dessous. Vous, le propriétaire d'un produit neuf ou usagé (le « propriétaire ») acceptez que: Henry's Inc. (« Henry's ») accepte avec le propriétaire du nouveau produit indiqué sur la facture de l'acheteur d'étendre la garantie du fabricant aux mêmes termes et conditions, pour une période de trois (3) ans, sous réserve d'une durée totale maximale de dix (10) ans, aux conditions énumérées ci-dessous. Henry's accepte avec le propriétaire du produit usagé sur la facture de l'acheteur de prolonger la garantie d'occasion Henry's pour une période de trois (3) ans, aux conditions énumérées ci-dessous. Vous, le propriétaire d'un produit neuf ou d'occasion (le « propriétaire »), acceptez que:

  1. Le plan commence à partir de la date d'achat initiale indiquée à la date de la facture.

  2. Nous nous réservons le droit d'exiger du propriétaire qu'il retourne le produit à Henry's si aucun centre de service autorisé n'est disponible pour inspecter ou réparer le produit.

  3. Le numéro de série sur le produit doit être visible et ne doit en aucun cas être modifié ou supprimé.

En plus du libellé de la garantie du fabricant, les conditions suivantes s'appliqueront:

  • Ce plan ne couvre pas les réparations dues à une utilisation incorrecte ou abusive du produit, les dommages causés par les liquides, les broches tordues, les dommages résultant d'un impact, l'exposition aux conditions météorologiques, le sable ou les objets étrangers trouvés à l'intérieur du produit.

  • Henry's n'est pas responsable des accessoires, ampoules, encres, câbles, piles, cordons, cassettes, films, cartouches, encres, rubans, disquettes, cartes multimédias ou tout autre périphérique ou produit de support enregistrable ou produit associé lorsqu'un article est envoyé pour réparation ou remplacement, à l'exception de ceux couverts par la garantie du fabricant.

  • Le remplacement des piles, ampoules, encres, films, filtres, fusibles, cartouches, rubans, encres, produits de support enregistrable, tampons à déchets d'encre ou tout autre produit ayant une durée de vie prédéterminée est exclu.

  • Le nettoyage, la vérification générale et le nettoyage, l'entretien, y compris les poignées et les réparations dues à la détérioration de l'apparence du produit sont exclus.

  • Les réglages externes, l'utilisation de pièces et de fournitures hors marque et les dommages résultant de la non-exécution de la maintenance recommandée par le fabricant sont exclus.

  • La récupération de données est exclue. Toutes les données doivent être sauvegardées par le client avant qu'Henry’s ne procède à un remplacement ou à une réparation.

  • Le plan couvre uniquement les pièces et la main-d'œuvre et n'inclut pas l'assistance par téléphone ou par courriel.

  • Le Propriétaire convient que Henry's n'est pas responsable des dommages indirects et consécutifs (y compris les dommages pour perte de profit, interruption d'activité, perte de données et autres) liés à la réparation ou au remplacement du produit.

  • Le Propriétaire dégage Henry's, les employés d'Henry’s et ses affiliés de toute responsabilité en cas de dommage au produit, de remplacement du produit ou de blessure à toute personne qui n'est pas due à la faute ou à la négligence d'Henry's.

  • Dans le cas où les pièces de rechange deviennent indisponibles pendant la durée du présent contrat ou si les coûts de réparation du produit sont, selon la seule opinion d'Henry’s, disproportionnés par rapport à sa valeur, Henry's se réserve le droit d'échanger le produit contre un modèle comparable (de même type et qualité).

  • La responsabilité maximale de ce plan ne doit pas dépasser le prix d'achat initial du produit.

  • Henry's a le droit de déterminer le produit de remplacement. Si le coût du produit de remplacement est inférieur au prix d'achat du produit d'origine, aucun remboursement ou crédit ne sera offert pour la différence. Tout écart entre l'achat d'origine et le modèle de remplacement ne peut être reporté sur un autre achat.

  • Si, pendant la période de garantie H.E.L.P. Commercial, votre produit doit être réparé plus de deux fois pour un problème, il peut être échangé contre un modèle comparable à la seule opinion d'Henry’s. Une réparation causée par des dommages externes ou renvoyée « aucune faute trouvée » ne compte pas pour un remplacement de citron. Une preuve des réparations antérieures doit être présentée pour être admissible à un remplacement de citron.

  • Produits d'occasion couverts par H.E.L.P. Commercial: Si un produit d'occasion couvert par la garantie H.E.L.P. Commercial est réparé plus de deux fois pour un problème quelconque, Henry's tentera de remplacer le produit par un produit usagé de type et de qualité similaires. Dans le cas où un produit de remplacement usagé n'est pas disponible, le client recevra une carte-cadeau Henry's ne dépassant pas le prix d'achat initial. La responsabilité maximale ne dépassera pas le prix d'achat initial du produit. Un nouveau produit ne sera pas proposé en remplacement d'un produit d'occasion.

  • Le remplacement du produit couvert permettra, pendant la durée du plan, de remplir cet accord dans son intégralité et de s'acquitter de toutes les autres obligations en vertu du plan.

  • Le plan est nul si un produit est entretenu ou réparé par un centre de service non autorisé. Si un produit est envoyé pour réparation et, après examen du produit, les réparations nécessaires ne sont pas couvertes par les termes et conditions du plan, ou si aucun défaut n'est détecté, le Propriétaire sera responsable de tous les frais encourus.

  • Les droits, les frais de courtage et les frais environnementaux ne sont pas couverts par le régime et sont payables par le propriétaire.

  • Les informations client sont utilisées pour traiter votre enregistrement de garantie et pour le service après-vente. Consultez notre politique de confidentialité.

Cet accord énonce l'intégralité du contrat entre les parties et aucune représentation, promesse ou condition non énoncée aux présentes ne fera partie de cet accord. Cet accord sera régi conformément aux lois de la province de l'Ontario et aux lois du Canada qui y sont applicables. Ce plan de service étendu est fourni par Henry's Inc.