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Propriétaire et exploitant 100% Canadien

Expédition gratuite

Expédition gratuite sur les commandes de plus de 99 $. Certaines exceptions s'appliquent. Voir les détails

Politique d'échange et de retour

Henry's offre un échange de 15 jours pour la plupart des produits et une politique de retour limitée. Après 15 jours, toute marchandise est considérée comme usagée et peut être considérée à des fins de rachat seulement.

Les articles à échanger doivent être dans un état « comme neuf », sans marques, rayures ou défauts visibles, et complets avec tous les composants et matériaux d'emballage. Tous les articles à considérer pour un remboursement doivent être retournés non ouverts. Tous les articles qui ont été ouverts seront soumis à des frais de réapprovisionnement d'au moins 10 % avant d'être pris en compte pour un remboursement.

Tous les retours sont sujets à une inspection et à une approbation de retour par un gérant de Henry's.

 

Les conditions suivantes doivent être remplies avant de procéder à un remboursement :

  • L'article ne doit pas être ouvert et tous les sceaux du fabricant doivent être intacts. Les articles ouverts entraîneront des frais de restockage de 10 % minimum.
  • L'article doit être accompagné du reçu original (pas une copie).
  • Le total sera remboursé par votre mode de paiement original ou par une carte-cadeau Henry's.
  • En cas de remboursement par carte de crédit ou de débit, le titulaire original de la carte doit être présent et fournir la carte originale utilisée.
  • Les achats en argent comptant totalisant plus de 200,00 $ peuvent être remboursés sur une carte de débit.

Les conditions suivantes doivent être remplies avant l'échange :

  • L'article doit être retourné dans un état « comme neuf », sans marques, rayures ou défauts visibles, et complet avec tous les composants et matériaux d'emballage.
  • L'article doit être accompagné du reçu original (pas une copie).
  • Si l'article a été ouvert, la valeur de votre achat sera appliquée à votre nouvel article, moins des frais de restockage de 10 %.
  • La valeur inférieure de toute différence sera remboursée par votre méthode de paiement originale ou par une carte-cadeau Henry's.
  • Si le remboursement est effectué par carte de crédit ou de débit, le titulaire original de la carte doit être présent.
  • Les achats en argent comptant totalisant plus de 200,00 $ peuvent être remboursés par carte de débit.

Henry's n'accepte pas de rembourser ou d'échanger les produits suivants :

  • Cartes cadeaux
  • Logiciel ouvert (le sceau est brisé)
  • Les ordinateurs et les périphériques associés, déballés, y compris les scanners et les imprimantes.
  • Cartes mémoire ouvertes
  • Commande spéciale hors stock*
  • Film
  • Chimie
  • Batteries
  • Ampoules
  • Papier
  • Cartouches d'encre
  • Produits du Centre de la photo Henry

*Les commandes passées pour des articles sur commande spéciale non stockés sont considérées comme des ventes finales. Les commandes en cours ne peuvent être annulées.

Les cartes-cadeaux Henry's ne peuvent pas être échangées contre de l'argent.

 

Articles usagés et reprises

  • Tous les articles usagés peuvent être retournés ou échangés dans les 15 jours suivant la date d'achat.
    • Les articles doivent correspondre à l'état dans lequel ils ont été vendus à l'origine
    • Les articles doivent être complets de tous les accessoires d'origine
  • Les articles que Henry's reçoit dans le cadre de son programme de reprise sont considérés comme définitifs. Henry's n'est pas en mesure de retourner ces articles au propriétaire d'origine. Si la vente est retournée, la valeur de l'échange sera ajoutée à une carte-cadeau Henry's.

Articles en boîte ouverte d'Henry's

  • Les articles en boîte ouverte sont définis par Henry's au moment de l'achat initial et seront clairement indiqués comme tels sur votre reçu.
  • Tous les articles en boîte ouverte peuvent être retournés ou échangés dans les 15 jours suivant la date d'achat.
    • Les articles doivent correspondre à l'état dans lequel ils ont été vendus à l'origine
    • Les articles doivent être complets de tous les accessoires d'origine
    • L'emballage doit être complet et non endommagé.

 

Politique de retour de drone

  • Seuls les drones non ouverts ou les drones qualifiés de morts à l'arrivée DOA peuvent être retournés pour échange ou remboursement dans les 15 jours suivant l'achat.
  • mort à l'arrivée DOA est défini comme une toute nouvelle unité qui ne s'allume pas ou ne fonctionne pas avant le vol. S'il vous plaît cliquez ici pour plus de détails.

Politique de retour des cardans

  • Seuls les cardans non ouverts ou les cardans qualifiés comme DOA peuvent être retournés pour échange ou remboursement dans les 15 jours suivant l'achat.
  • Le terme DOA désigne une unité neuve qui ne s'allume pas ou ne fonctionne pas avant la première utilisation.

 

Articles de vente finale

Les remboursements ou échanges ne sont pas disponibles sur les articles de vente finale, sauf s'il peut être prouvé que l'article ne s'allumera pas ou ne fonctionnera pas (Dead On Arrival: produit ne fonctionne pas à la livraison) au moment de la réception par le client. Sauf indication contraire par une étiquette « Article de vente finale » ou autre marquage similaire, un produit ou service doit être identifié comme un article de vente finale au point de vente et avant la conclusion de la vente. Les articles qualifiés de mort DOA à l'arrivée peuvent être retournés pour échange ou remboursement dans les 15 jours suivant l'achat, applicables à la politique d'échange et de retour standard de 15 jours de Henry's.

 

Politique de retour commercial

Tous les achats effectués par le biais d'un compte commercial sont des ventes finales et ne peuvent faire l'objet de retours ou de remboursements.

 

Frais de restockage et articles de remplacement

Si la direction d'Henry's détermine, à sa seule discrétion, qu'un article est retournable mais ne répond pas à toutes les directives d'Henry's, des frais de restockage seront appliqués au retour. Les frais de restockage sont au minimum de 10 % du prix d'achat original de l'article. Les frais facturés peuvent augmenter en fonction de l'état de l'article, de l'état de l'emballage de l'article et de la valeur de l'article. Les retours incomplets de tout accessoire original seront également facturés à la valeur de détail d'un article de remplacement. Henry's se réserve le droit de refuser le remboursement de tout produit qui ne répond pas à ces critères.

 

Commandes expédiées

  • La politique complète d'échange et de retour de Henry's s'applique à toutes les commandes expédiées.
  • Tous les articles admissibles à un retour ou à un échange peuvent être apportés directement à n'importe quel magasin Henry's.
  • Les articles expédiés au client peuvent être envoyés à Henry's par la poste pour être retournés. Veuillez contacter le service à la clientèle de Henry's par courriel ou par téléphone (1-844-976-1699) pour obtenir des instructions sur la façon de retourner votre achat. Votre envoi sera vérifié à sa réception. Toute marchandise, pièce ou emballage manquant ou endommagé vous sera signalé dans les 10 jours ouvrables suivant la réception par Henry et les frais de restockage appropriés seront appliqués.
  • Les frais d'expédition, de douane, de courtage et d'assurance ne sont pas remboursables; toutefois, nous vous rembourserons les frais d'expédition originaux si le retour est le résultat de notre erreur.

 

Les termes et conditions de la politique d'échange et de retour de Henry’s sont sujets à changement sans préavis.

Politique de retour et informations sur la garantie des drones d'Henry's

Faire voler votre drone en toute sécurité et légalité

Politique de retour des drones

  • Seuls les drones non ouverts ou les drones qualifiés de DOA peuvent être retournés pour échange ou remboursement dans les 15 jours suivant l'achat.
  • Un DOA est défini comme une unité neuve qui ne s'allume pas ou ne fonctionne pas avant le vol.
  • Les commandes spéciales de drones telles que les unités DJI Inspire doivent être traitées directement avec DJI pour toutes les questions de retour et de réparation par courriel ou par téléphone au +1 (818) 235 0789.
  • Pour tous les problèmes de réparation, les clients doivent traiter directement avec DJI par courriel ou par téléphone au +1 (818) 235 0789.

Assistance technique et réparations des drones

Veuillez contacter directement DJI pour les réparations.

Tél : +1 (818) 235 0789 du lundi au vendredi de 7h00 à 17h00 (PST)
Demande de réparation en ligne : www.dji.com/ca-fr/support/repair

Réglementation de Transports Canada

Pour obtenir des informations sur les règles de Transports Canada et savoir s'il est nécessaire de demander un certificat d'opérations aériennes spécialisées, visitez le site tc.canada.ca/fr/aviation/securite-drones.

Clause de non-responsabilité

Henry's n'est pas responsable de tout dommage, blessure ou réclamation de garantie qui se produit avec ou en relation avec les modèles ou marques de drones que nous vendons. Ces systèmes nécessitent une formation et une préparation minutieuses pour être utilisés en toute sécurité. N'utilisez pas un drone si vous n'êtes pas correctement formé ou qualifié. Henry's n'assume aucune responsabilité pour toute perte, tout dommage ou toute blessure résultant de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation d'un drone. Sachez que l'acheteur/opérateur/pilote assume toute responsabilité et est responsable de :

  • Les dommages causés aux biens et aux personnes par l'équipement.
  • L'utilisation inappropriée de l'équipement.
  • Tout dommage indirect ou consécutif lié à l'utilisation d'un drone.
  • Assurer une configuration adéquate, y compris la configuration Wi-Fi, et la maintenance de l'équipement.
  • Se conformer à toutes les lois locales et fédérales qui peuvent réglementer l'utilisation des drones dans votre région.