Magasinez en toute confiance
L’expérience d’achat chez Henry's évolue pour répondre à vos besoins.
- Magasinez en ligne et faites-vous livrer à votre porte
- Achetez en ligne, venez chercher en magasin – Prêt en 2 heures
- Faites vos achats en magasin en toute sécurité et en toute confiance
- Collecte en bordure de trottoir
Magasinez en ligne et faites-vous livrer à votre porte
Obtenez ce dont vous avez besoin sans quitter votre domicile
Naviguez, comparez et magasinez en ligne depuis n’importe quel ordinateur, téléphone ou tablette, sans quitter le confort de votre domicile. Besoin d’aide? Notre équipe du service clientèle de Henry's se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions par le biais du clavardage sur le site. Les commandes de plus de 99 $ sont expédiées gratuitement!
Achetez en ligne, venez chercher en magasin
Prêt en 2 heures!*
Trouvez les articles dont vous avez besoin sur Henrys.com, réservez-les et venez les récupérer dans votre magasin Henry's. Dans notre magasin, nous vous offrons un environnement sécuritaire pour que vous puissiez le visiter en toute sécurité et en toute confiance.
*Veuillez attendre de recevoir une confirmation par courriel ou par téléphone de la part du magasin avant de venir récupérer l’article ou les articles que vous avez réservés.
Collecte en bordure de trottoir
Pour votre confort et votre commodité, Henry's propose désormais une collecte en bordure de trottoir dans notre magasin. Réservez vos articles sur henrys.com ou appelez ou envoyez un courriel directement au magasin. Une fois que vous avez reçu la confirmation de votre réservation, il vous suffit d’appeler le magasin dès votre arrivée sur place à l’extérieur.
Veuillez noter que vous devez acheter en ligne ou communiquer avec le magasin avant de vous présenter au magasin pour retirer votre commande.
Notre magasin est actuellement ouvert.
Faites vos achats en magasin en toute sécurité et en toute confiance
Bénéficiez d’une assistance attentionnée de la part du personnel
Pour maintenir l’environnement le plus sécuritaire possible pour nos clients et notre personnel, nous pouvons limiter le nombre de personnes présentes dans le magasin à un moment donné afin de respecter la distanciation physique. Pour votre commodité, nous prenons des rendez-vous pour le service en magasin. Veuillez appeler pour prendre votre rendez-vous pendant les heures d’ouverture au moins 24 heures à l’avance.
Obtenez l’aide dont vous avez besoin en toute sécurité
La santé de nos clients et de nos employés est notre priorité absolue. Nous avons instauré des améliorations dans nos magasins afin de garantir une expérience sécuritaire et fluide, notamment en créant des zones clairement identifiées pour les clients et en espaçant les postes de travail afin de maximiser la distanciation physique. En outre :
- Des désinfectants seront situés à chaque poste de travail et mis à la disposition des clients.
- Des protocoles de nettoyage et d’assainissement rigoureux seront mis en place, avec une fréquence accrue.
- Le personnel portera des masques EPI pour vous servir.
- Nous nous assurerons que le personnel se désinfecte les mains et désinfecte les zones de travail après avoir servi chaque client et à une fréquence régulière.
Veuillez noter qu’en raison des règlements locaux, le port d’un masque couvrant votre nez et votre bouche peut vous être exigé pour entrer dans certains endroits.
Retours et échanges
Les articles achetés précédemment peuvent être retournés ou échangés facilement chez Henry's. Le personnel acceptera l’article en toute sécurité et vous aidera à trouver un article de rechange.
Pour les achats effectués en ligne, les articles peuvent être envoyés à Henry's par courrier. Veuillez communiquer avec Henry's par courriel pour obtenir des instructions sur la façon de retourner votre produit.
Réparations
Déposez votre appareil photo pour réparation dans votre magasin Henry's. Les réparations seront traitées selon le principe du premier arrivé, premier servi, au fur et à mesure de la réouverture des installations de réparation.
Vous avez des questions?
Nous avons répondu à de nombreuses questions fréquentes concernant Henry's et la COVID-19.
Achat en magasin
Le magasin est-il ouvert?
Les magasins Henry's sont désormais ouverts pour un magasinage en toute sécurité. Les heures d’ouverture du magasin ont été modifiées pour répondre au mieux aux besoins des clients et pour nous permettre de nettoyer et d’entretenir correctement le magasin afin d’offrir un environnement sécuritaire à notre personnel et à nos clients. Veuillez consulter notre page d’emplacements des magasins pour plus de détails.
Services
Tous les services sont-ils disponibles?
Nous nous efforçons de mettre davantage de services à votre disposition dans la mesure permise par la situation de l’épidémie de COVID-19. À l’heure actuelle, nous avons modifié nos services ainsi qu’il suit :
- Nous pouvons limiter le nombre de personnes présentes dans le magasin à un moment donné afin de respecter la distanciation physique. Pour votre commodité, nous prenons également des rendez-vous pour le service en magasin. Veuillez appeler pour prendre votre rendez-vous pendant les heures d’ouverture au moins 24 heures à l’avance.
Acceptez-vous les retours?
Oui. Veuillez consulter notre politique Retours et échanges pour plus de renseignements.
Expéditions et livraisons
Quand ma commande en ligne arrivera-t-elle?
Pour assurer la sécurité des équipes de nos centres de distribution, nous avons mis en place des directives de distanciation physique susceptibles d’entraîner un léger retard dans l’expédition des commandes.
Nous savons que vous êtes impatient de recevoir votre ou vos nouveaux articles et nous vous remercions de votre patience et de votre soutien alors que nous traitons votre commande avec grand soin.
Si vous avez des questions sur l’état de votre commande, veuillez envoyer un courriel à notre service clientèle à l’adresse customerservice@henrys.com.